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娱乐场所规章制度

时间:2024-01-13 16:39:58
娱乐场所规章制度[本文共2978字]

娱乐场所规章制度由的会员投稿精心推荐,小编希望以下3篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

第1篇:娱乐场所规章制度

给大家带来娱乐场所规章制度范文,供大家参考!

服装:按公司规定服装上岗。

(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。

(4)头发:应天天洗头,保证无头屑,均贴,不可蓬乱。(男前不过眉,侧不过耳,后不过领、女不披肩)。

(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。

(6)手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

(7)班前自检查仪容仪表后方可上岗。

形体规范

(1)站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。

(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3)两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。

礼节礼貌

(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

(2)熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。

(3)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。

(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。

(5)掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。

(6)当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。

(7)对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8)尊重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求提供服务。

(9)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。

岗位职责(服务员)

(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。

(2)具有本区域娱乐项目的基本知识,热情大方主动,有礼貌的接待来客,引导、安排客人入座,善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。

(3)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。

(4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。

(5)遵守本部门的规章制度。

(6)与部门和其他的部门员工紧密配合,协作完成各项工作计划和安排。

按公司规范内容,对新进员工进行传帮带工作

第2篇:娱乐场所规章制度

娱乐场所规章制度的写法与格式是什么?请参考以下这篇范文。

在KTV等娱乐场所工作,因其是个服务性行业,所以会有许多严格的规章制度来规范员工,为了使员工更加符合顾客的要求并且使服务达到顾客的满意,以下的规范是必不可少的,员工的基本规章制度、仪容仪表、形体规范,礼节礼貌和岗位职责,都是要树立制度的,以下就是这几项的基本管理制度。

1、员工基本管理

(1) 严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。

(2) 当工作需要加班加点时应服从安排。

(3) 上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。

(4) 不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。

(5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。

(6) 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

(7) 不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。

(8) 任何情况下不客人争辩,不与领导同事争辩。

(9) 爱护公共财产,节约能源。

(10)不依次充好,缺斤短量,不任意变动收费标准。

(11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容

(1) 服装:按公司规定服装上岗。

(2) 工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3) 鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。

(4) 头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。(男不遮耳、女不披肩)。

(5) 面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。

(6) 手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

(7) 班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范

(1) 站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。

(2) 眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3) 两手自然下垂或交*。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌

(1) 熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

(2) 熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。

(3) 熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。

(4) 熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。

(5) 掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。

(6) 当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。

(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8) 尊重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求提供服务。

(9) 与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。

5、岗位职责(服务员)

(1) 熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。

(2) 具有本区域娱乐项目的基本知识,热情大方主动,有礼貌的接待来客,引导、安排客人入座,善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。

(3) 负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。

(4) 负责场所每日所需工作物品,保证营业的'需要。

(5) 遵守本部门的规章制度。

(6) 与部门和其他的部门员工紧密配合,协作完成各项工作计划和安排。

第3篇:娱乐场所规章制度

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酒店内娱乐场所 安全管理规章制度

为了全面贯彻《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》及《娱乐场所管理条理》,净化社会环境、维护社会稳定和社会治安,规范公共娱乐场所的经营秩序,避免和减少各类事故的发生,依据酒店实际情况和酒店相关安全制度,制定以下安全管理制度。

一、娱乐场所的经营要遵守国家法律、法规,不得做任何违法犯罪的事。娱乐场所经营者要组织管理人员和员工认真学习与经营相关的法律、法规及酒店规章制度。提高员工的安全防范意识和做好安全工作的自觉性。

二、健全、完善各项安全规章制度,并在醒目位置悬挂张贴宾客须知和有关安全规定。如:提醒客人要妥善保管个人贵重物品,夜总会、桑拿设置禁止17岁以下未成年人进入的明显禁入标志。

三、配备安全工作人员和机构,重点部位、重点部门及事故易发场所,要有具体的防范措施。在经营过程中做到安全工作有计划、部署、检查,使安全工作真正落实到实处。

四、落实安全工作责任制。本着“谁主管、谁负责”的原则,娱乐场所经营者即为安全工作第一责任人,对安全工作负全面责任。负责具体工作的管理人员负有具体的领导责任。

五、在经营过程中对经营区域内的消防设施有义务维护,如发现问题及时向酒店反映,确保在发生紧急情况时,消防设施处在良好的工作状态。

六、经营区域内严禁进行色情服务、卖淫嫖娼或组织、雇佣、引诱、容留、介绍他人从事色情服务或卖淫嫖娼;严禁吸毒、贩毒;严禁出租或传播淫秽物品;严禁赌博或者为赌博提供条件;严禁进行算命、测字及封建迷信活动;严禁个人及组织联系和为其提供联系场地等。如发生以上违法犯罪行为,应及时制止并向酒店报告。

七、教育员工遵守酒店有关规章制度。如果员工做出以下行为,酒店将给予书面警告并罚款人民币100元的处分:

1、在公共区域及消防通道内抽烟。

2、使用酒店客用设施,如客梯、客用卫生间等。

3、上下班不使用员工通道。

4、上、下两层之间乘坐电梯。

5、不配合保安员工履行查包制度。

如果员工做出以下行为,酒店将给予最后警告并罚款人民币200元的处分;

1、员工在酒店其他区域乱窜或漫无目的的闲逛。

2、服务员在没有员工陪同的情况下,独自上楼层,随意敲客房门。

3、做出违纪行为后,不服从酒店人员的管理。

4、在酒店内打架闹事,影响酒店正常的经营秩序。

5、酒后在酒店内挑衅、滋事,拒不接受管理。 如果员工做出以下行为,将责令经营者辞退该员工。

1、在酒店内打架闹事,酒后挑衅、滋事,不服从酒店人员管理,且使用不文明语言,态度蛮横,拒不接受管理。

2、违反酒店规章制度,不接受管理,殴打酒店人员。

3、破坏酒店设施、偷窃酒店物品。

XXXXXXXXX酒店

娱乐场所负责人签字

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