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公共交通有限责任公司年工作总结2019年工作计划

时间:2023-12-14 20:47:49
公共交通有限责任公司年工作总结2019年工作计划[本文共1898字]

公共交通有限责任公司年工作总结2019年工作计划

 

一、2018年工作总结

2018年,面对城市客运市场不景气、居民出行方式改变和客运乘车人数减少的严峻形势,市公交公司强化管理,完善服务,确保了城市公交的正常运营。2018年1-9月营运总里程1279万公里(2017年1477万公里),客运量4553.6万人次,其中老年人、伤残军人免费乘车959万人次,学生优惠乘车396.6万人次,实现营运收入3763 万元。

(一)提升服务质量。一是加快车辆更新步伐。深入贯彻落实绿色发展理念,积极响应国家发展新能源公交战略,采取分期付款的方式,自筹资金近1900万元,购进了32辆纯电动公交车,于9月28日举办了运营启动仪式,充实到客流较多的3路和12路公交线路。纯电动公交车的投入使用,大大提升了公交车的舒适度,改善了乘客的乘坐体验,降低了驾驶员的劳动强度。二是开通扫码支付。积极与   公司的合作,充分利用移动支付技术,投入92万元,对400余辆营运公交车的刷卡机进行了更换,9月7日开通了扫码支付功能,受到了年轻乘客的欢迎,每天扫码支付超过8000人次,方便了市民出行。三是加强窗口建设。规范办理IC卡工作流程,开展了预约服务、延时服务等多项业务。今年以来共办理IC卡17904张,登记合格率100%,文案资料档案入库率100%。四是深入调研更换站名。针对城市建设和发展,对所有公交站点进行了拉网式排查,根据新建的小区或者标志性建筑,对35条公交线路的930个站牌站名进行了逐一核对,更换了单位名称、地标建筑发生变化的360多个站点预计10月底新的站名就要和市民见面。五是及时处理乘客投诉。高度重视服务质量,收到乘客投诉后,及时调查核实,对责任人按时相关规定进行处理,在全公司进行通报,并向投诉者反馈处理结果。今年共处理服务质量问题13起,做到了事事有答复,件件有着落。

(二)抓好生产经营。一是完善制度。以制度改革为突破口,在管理岗位上实现了分线制管理,综合考评,充实管理队伍,加大管理力度。认真抓好日常成本核算,及时掌握资金运转情况,做到了资金统一管理和调配。二是优化线路。根据乘客的要求,在实地调查的基础上,对个别公交线路进行了优化,更加方便了市民乘车。三是建章立制。针对公司营运服务工作中必须要完善的规章制度进行了修订,并经过职代会的讨论通过。

(三)强化安全维稳。一是加强安全教育。每月3次组织驾驶员进行安全学习,每月召开1次安全工作例会,通报典型事故案例,分析当月安全情况,讲解相关安全法律法规和作业规程,对个别缺席人员强制补学,提高了员工的安全意识。二是落实安全责任。层层签订安全生产责任书,逐级逐岗明确安全责任,修订完善了消防、突发事件应急处置预案,提高了突发事件的应对能力。三是强化监督检查。共检查车辆59200台次,检查硬盘录像21台次,排除故障隐患18起,纠正违章26人,更换灭火器480个,检验天然气瓶1900个。严格落实车辆安全门检制度,做到每日必检、每车必查,防止车辆带“病”行驶;加强车辆运行速度控制,通过GPS、行车记录录像等设施,对66起存在超速行为的驾驶员进行处罚,对66名责任人员进行了通报批评。好人好事共262起,收到感谢信、电话表扬共107个,锦旗12面;拾金不昧:手机49部,卡证152个,物品158个,现金14480元。 四是抓好安保维稳。对所有公交站点进行了梳理,确定了70余个重点公交站点,发挥站点维稳的主力军作用,在敏感时期抽调60人,在30个站点实施12小时值守,确保了公交站点的安全。公交加气站每日对加气区域场地油污进行清洗,定期检查加油、气器械,消除了各类安全隐患。

二、存在的问题

随着私家车的增长和网约车的发展,人们的出行方式更加多样,乘坐公交车的人数不断下降,加之今年下半年以来,部分城市道路维修,一些线路的公交车临时改线,导致乘坐率下滑,直接影响企业收入。

三、2019年工作计划

(一)拓展服务领域。科学合理规划公交线网,扩大覆盖范围,提升公交通达广度和深度。加强与大型企业、政府机关等的沟通联系,为职工上下班提供通勤服务。开通园区专线、旅游专线、快速公交、定制公交等措施,科学布点,完善线路,优化车次,提高公交覆盖率,满足居民出行需求。

(二)加强内部管理。完善内部管控制度,夯实管理基础,健全会计制度、预算管理制度、财务管理制度、用工制度、分配制度、激励机制、成本规制等一系列规章制度,以经济、高效为目标,抓好内控制度的落实和实施,防范经营风险,提高经济效益。

(三)强化安全维稳。严格落实安全生产责任,加强安全教育,突出重点部位和环节,及时组织开展安全隐患排查整改,预防和杜绝安全责任事故的发生。把停车场、公交站点、公交车作为重点,加强安保值守和巡查,防范暴恐事件的发生。

(四)提升员工素质。围绕打造文明公交、品质公交、形象公交、和谐公交的目标,针对公交企业点多、面广、线长的特点,实施立体式教育培训,对管理人员、专业技术人员、一线人员进行分层次的立体培训,提高职工的知识层次和技能,展示企业良好的精神风貌。

(五)构建企业文化。围绕企业精神文化、制度文化、行为文化和物质文化建设,塑造企业“灵魂”,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成让全体员工共同遵守的价值观和理念,构建符合企业发展需要的文化体系,为提高企业经济效益和社会效益营造良好的文化氛围和力量源泉。

 

                         公共交通有限责任公司

                           2018年10月19日

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