新任办公室主任如何快速进入角色

    办公室，是内协外联，承上启下，后勤服务管理的一个综合部门，日常工作繁杂、千头万绪。办公室的工作质量和水平直接影响整个单位的工作开展，而办公室主任，对办公室工作负有重大的责任。随着社会的不断发展，信息网络化的普及，对办公室主任工作与能力提出了更高的要求，新任办公室主任如何快速进入角色，我认为应该要做到以下三点：

    一、树立“三心意识”，增强工作的责任意识和使命意识

新任办公室主任必须树立办公室为服务部门，而办公室主任为服务员的意识，办公室工作就是为领导服务、为科室服务、为职工服务的思路。如何做好服务工作，办公室主任必须具备以下“三心意识”。

    1、责任心。办公室工作事情繁杂，如果哪一个环节出现差错或遗漏，就会牵一发而动全身，影响整体工作的运转。如文件收发、会议准备、来往接待、车辆委派、员工福利等，这些看起来都是琐事，但件件事都关系全局，耽误了就是大事。因此，高度的责任心是当好办公室主任的前提。做好办公室的工作，首先就要发扬高度负责的精神，自觉做到在标准上求高，措施上求严，工作上求实，不计个人得失，少说多想多干，甘当“孺子牛”。同时，不断对自我心理和自我行为进行调节，以平常之心，勤干实干，默默无闻地当好铺路石。

    2、有诚心、真心。对外要诚心，对来办事的人要热情接待、杜绝给人以“脸难看、话难听、事难办”的现象。对内要真心，大家聚在一起共事，是工作的需要，也是一种缘分，大家要互相关心和帮助，互相理解和尊重。同时要在办公室努力营造一种团结、和谐、温馨的工作氛围，要加强自身的品德修养，有大局意识，懂得谦让包容。总之，杜绝办公室主任嘴里常说出对事情“不管”的现象。

    3、有“忍耐心”。大家都知道办公室本来就工作繁杂、劳累，例如工作碰壁了，挨骂了，职工埋怨了，上级领导错怪了，还得硬着头皮，带着笑面的干下去。因此具有忍耐心是做好服务工作的关键，服务要耐心细致，要多沟通协调，坚持以诚心待人，在办理单位琐碎事情中做到最大限度的公正。

    二、加强自身综合能力，充分发挥办公室的效能

自身综合能力高低是当好合格办公室主任的前提，是能否充分发挥办公室效能的基础。

    1、勤学、活学，努力提升自身能力。在办公室工作中，比如文件起草、会议准备筹划和日常事务处理等，首先要勤学，通过学习，开拓自己视野，不断更新知识，兼收并蓄，做到融会贯通，努力成为“多面手”，不断提高参谋水平；其次要活学，对自己学习要做到有计划、有重点，使学习有系统性和针对性；同时要诚恳向领导学，虚心向老同志学，认真向典型学。坚持在工作中理论联系实际，学用结合，通过点点滴滴的日积月累，实现质的飞跃，这样才能使自身的知识不被淘汰。

    2、增强奉献精神，搞好后勤服务。办公室工作不仅忙乱琐碎，而且在全体部门中处于上下左右的夹缝之中，既有来自领导批评，又有来自下面埋怨，众口难调。为此，办公室主任必须从思想上树立甘当后勤部长的服务意识，勤勤恳恳、脚踏实地的务实作风。同时要具有工作的超前性，明确工作的轻重缓急。上传下达上要讲艺术，注意针对对象和情形的不同而采取不同的表达方式，务必客观公正、态度亲切，从而达到协调关系、促进合作、化解矛盾、改进工作的目的。

    3、要加强廉洁自律作风建设，始终保持奋发向上的精神状态。办公室主任要把“堂堂正正做人、干干净净做事”当做自己工作基本准则。一要加强自身党性和品行的修养，做到严于律己，不贪不占，自觉抵制不良风气，自觉接受监督，牢固筑起拒腐防变的防线，从而树立良好形象。二要具有良好精神状态，良好的精神状态是干好工作的决定因素。作为办公室主任，要保持积极向上、开拓进取的精神状态，紧紧围绕单位的业务发展来开展工作，以实事求是的作风，做好工作的每一个细节。

    三、角色定位明晰，当好领导好助手。

    1、勤于积累，注重分析。办公室主任中心工作就是要围绕保障临床一线正常运作来开展，协调处理好各方面关系。在工作中注重把握好分寸，在工作原则和方法上做到责任到位不失职，工作主动不越位。要学会在繁忙紧张的工作中勤于积累，善于进行总结分析，及时准确地为领导相关决策提供有用信息、资料，充分发挥主动性，多出点子、多想办法。同时对大政策方针、各种规范要了解掌握，把握领导的工作思路，对领导在不同场合中的讲话和对一些具体问题的看法进行收集观察，最后将领导的思路进行系统总结和归纳，从中熟悉领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供服务和写好领导交办的相关材料草拟，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需。

    2、当好“内管家”，发挥好协调作用。办公室主任作为单位“内管家”，要具备全局意识，坚定地贯彻上级各项指示精神，协助领导做好协调工作。一要工作不添乱，对琐碎事务及时处理，让领导集中更多的精力做好医院发展的重大决策。在日常事务处理中，要有根有据，做到揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。二要解难不添忧，注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态，不能一有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾，为领导分忧解愁。

3、抓好督办工作，推动各项工作落实。督办工作是确保上级各项决策落到实处的重要一环，也是，办公室工作的一项职能。敢于督办、善于督办是办公室主任的基本职责。如何抓好督办工作，一要把握工作重点，围绕上级部门的工作部署，掌握重点，工作方式从被动性转变为主动性，同时要善于抓住工作中主要矛盾，找准关键，做到主次分明，条理清晰。二要完善各项管理机制，做到有规可依、有章可循，明确员工职责。三要严格考核，按照人员分工，进行量化考核，提出奖惩建议。对各项工作的督查，做到事前有预案，事中有跟踪，事后有反馈。

总之，办公室工作千头万绪，新任办公室主任需不断地充实自己，更新知识，尽快适应新角色的需要，为自己的未来打下坚实的基础。